Совсем недавно Яндекс ввел показатель качества аккуанта. На фоне того, что он менял в последнее время (это и внешний вид рекламного блока и расположение и неправильное отображение фавиконов и отмена нумерации сайтов в поиске) это выглядит вполне удачным решением.
У многих после обновления QIP-а до версии v.4.0.9373 при сворачивания окна контактов – QIP закрывался совсем. Если Вы сами не смогли самостоятельно найти решение, то я подскажу где это можно переключить.